Concevoir, organiser et animer des ateliers en entreprise ayant pour thématique« Améliorer la qualité de vie au travail par la qualité relationnelle »
Taux de satisfaction :
9,4/10
(1 avis)
Formation créée le 08/06/2024. Dernière mise à jour le 05/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une formation en 6 jours avec passage à l'action en intersession, apports théoriques et cas pratiques, utilisant une méthode pédagogique active et démonstrative : les participants sont invités a réagir, participer activement et mettre en action les outils démontrés.
Objectifs de la formation
- Mieux connaître la dynamique du conflit ou de l’agressivité dans les relations au travail
- Découvrir des techniques qui permettent de désamorcer les situations de tensions relationnelles ou de conflits
- Approfondir les connaissances sur le stress et les émotions et savoir comment les canaliser
- Maîtriser les fondamentaux de la qualité relationnelle au travail
- Concevoir et présenter le programme d’un atelier à partir des besoins de l’entreprise
- Se projeter dans sa pratique d’animation d’atelier sur la qualité relationnelle au travail
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formateurs
- Responsables de Managers
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Jour 1 - Objectif : Mieux comprendre la dynamique du conflit ou de l’agressivité dans les relations au travail
- Présentation et rappel des attendus
- Les paradigmes influenceurs des conflits
- Les comportements et maladresses en entreprise, pouvant être créateurs de tension et de conflits
- Connaître les PICS générateurs de conflits et les repérer dans les relations
- Comprendre comment les regrets nourrissent les PICS
- Connaître les terreaux à conflits et savoir les repérer
- Décrypter l’escalade conflictuelle
- Percevoir la différence entre agressivité et perception de l’agressivité
- Repérer les jeux psychologiques (le triangle dramatique de Karpman)
- Echange bilan sur la journée – évaluation
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Jour 2 - Objectif : Découvrir des techniques qui permettent de désamorcer les situations de tensions relationnelles ou de conflits
- Les différentes issues du conflit « géré » (en adversité) et celles du conflit « résolu » (en altérité)
- Maîtriser le processus des 4 étapes pour sortir des PICS
- Apprendre les 3 reconnaissances pour retrouver la confiance dans la relation
- En systémie : savoir faire autrement
- Processus pour sortir des jeux psychologiques
- Le lâcher prise avec le merci stratégique
- Savoir exprimer un feedback, recevoir un reproche et savoir dire non en préservant la qualité de la relation
- Echange bilan sur la journée - évaluation
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Jour 3 – Objectif : Approfondir les connaissances sur le stress et les émotions et savoir comment les canaliser
- Retour sur la session jour 1 et 2
- Sources et utilité des émotions et du stress
- Limites et risques des émotions et du stress non gérés
- Auto-évaluation de son niveau de stress et des déclencheurs
- Exercices d’observation et d’évaluation
- Savoir se protéger du stress en fonction des situations
- Pourquoi tendre vers l’équilibre émotionnel
- Apprendre à respirer – apports théoriques et exercices d’application
- Les autres principes de régulation des émotions et du stre
- Mises en application
- Echange bilan sur la journée - évaluation
-
Jour 4 - Objectif : Maîtriser les fondamentaux de la qualité relationnelle au travail
- Balayage des éléments essentiels de la réglementation qui s’impose aux entreprises (prévention et traitement – risques psychosociaux)
- Découvrir les composés de la relation et le lien avec les émotions
- Connaître les bases de la communication et comment les utiliser de façon systématique pour adapter sa communication
- Les éléments essentiels pour des relations de qualité au travail - les comportements créateurs d’un climat relationnel apaisé, et développant l’implication et la motivation
- Connaître son mode de fonctionnement et comprendre celui des autres – les approches du DISC et du SIC - test
- Comprendre l’importance de la distanciation de ses émotions (en lien avec le jour 3)
- Se fixer des objectifs SMART
- Echange bilan sur la journée - évaluation
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Jour 5 – Objectif : Concevoir et présenter le programme d’un atelier à partir des besoins de l’entreprise
- Apprendre à sonder les responsables d’entreprise (managers, RH, dirigeants) sur les difficultés rencontrées et leurs besoins et en faire une analyse pragmatique pour identifier les éléments essentiels
- Savoir poser des objectifs et un contenu d’atelier de formation pertinent, en lien avec les besoins de l’entreprise et des professionnels concernés et ses compétences
- Concevoir une intervention dans un cadre de temps, d’espace et de besoins dans le cham de ses compétences
- Structurer les différentes phases de l’atelier et savoir évaluer l’atteinte des objectifs
- Poser l’éthique de l’engagement
- Présenter son atelier formation aux responsables commanditaires – prévoir un échange pour avis, suggestions et adaptation
- Formaliser un contrat
- Exercice pratique : concevoir un programme d’atelier formation répondant à un besoin réel d’une entreprise test
- Echange bilan sur la journée – évaluation
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Jour 6 – Objectif : Se projeter dans sa pratique d’animation d’atelier sur la qualité relationnelle au travail
- Se préparer à la prise de parole (gérer son émotion) et préserver une posture alignée avec le contenu de l’atelier
- Préparer une présentation de soi en résonnance avec ses valeurs et ses intentions pour l’animation de l’atelier
- Savoir présenter l’atelier et rappeler le cadre, le respect de la confidentialité et les valeurs choisies, en reccueillant l’adhésion des participants
- Prendre en compte les besoins des personnes accompagnées en atelier et adapter sa pratique dans le respect du cadre de base
- Savoir accueillir des retours ou des difficultés des participants, et les gérer
- Proposer des jeux interactifs, favorisant l’échange, la confiance et l’apprentissage théorique
- Organiser des jeux de rôle pour mise en situation favorisant l’apprentissage pratique
- Quelques techniques supplémentaires comme savoir organiser des quizz par équipe, favoriser l’échange en respectant dans le temps imparti
- Echange bilan sur la journée - évaluation
Équipe pédagogique
Marie-Christine ECALE : Dirigeante et formatrice professionnelle Manijeh SHAHALI : Assistante administrative
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Travaux pratiques à réaliser en intersession
- Questionnaire type Quizz à remplir par les participants en fin de chaque journée pour vérifier les acquis
- Présentation d'un projet d'animation d'atelier en entreprise
Ressources techniques et pédagogiques
- Plate-forme de visioconférence et ses outils (tableaux intéractifs, partage d'écrans, micros...)
- Médiation professionnelle en résolution de conflits
- Systémie : école de Palo Alto
- Théorie du changement
- Supports théoriques (écrits, power point, vidéos…)
Qualité et satisfaction
Assiduité et implication dans les ateliers
Réalisation des objectifs intersessions (mise en application des apprentissages)
Quizz en fin de journée
Taux de retour des enquêtes de satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Atteinte des objectifs
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toute personne inscrite ayant besoin d’un accompagnement ou d’un aménagement ou support spécifique devra le préciser lors de son inscription.
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.